ทุกครั้งที่ไฟดับ ให้เราแจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง หรือ ไฟดับ ได้ที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค PEA Call Center 1129 หรือ แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus พร้อมแจ้ง 3 ชุดข้อมูลสำคัญดังนี้
1. หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า 12 หลัก
ซึ่งดูได้จากบิลค่าไฟฟ้า โดยในตัวเลขจะมีข้อมูลใกล้เคียงสถานที่เกิดเหตุ พิกัดที่อยู่อาศัย หน่วยงาน PEA ท้องที่ที่ควบคุมดูแล ทำให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงพื้นที่ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว โดยควรบันทึกชุดตัวเลขไว้ในโทรศัพท์มือถือเพื่อความสะดวกเวลาต้องการใช้งาน