Choose the best answer.
At a boutique (5-8)
Lily: Hi, how can I help you today?
Terry: Hi, I bought this jacket from your shop last week, but I would like to get an exchange or a refund.
Lily: -----5-----
Terry: After wearing it a few times, the zipper doesn’t work properly.
Lily: That’s too bad. -----6-----
Terry: I don’t remember where I put it, but I have a credit card statement with me here.
Lily: -----7-----. We can’t issue an exchange or a refund without a proof of purchase. It’s our policy.
Terry: What a pity. I really like this jacket. Can you do anything to help?
Lily: I can ask our tailor to have a look at the zipper and see what we can do with it.
Terry: That’d be nice. Thank you.
Lily: -----8-----
เฉลย : ตอบข้อ 2 Do you have the receipt with you? คำตอบของ Terry แสดงให้เห็นว่า Lily ถามหาอะไรบางอย่างแต่ Terry ไม่มี มีเพียงใบการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โดยปกติแล้วการจะขอเงินคืนนั้นพนักงานมักจะถามหาใบเสร็จรับเงิน (Receipt) ดังนั้นคำตอบที่สมเหตุสมผลที่สุดคือตัวเลือกที่ 2
