ทำคามรู้จัก Hybrid Work คืออะไร?

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และโลกต้องเผชิญกับสถานการณ์ไม่คาดฝันอย่างโรคระบาดใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แนวโน้มอาชีพและโลกการทำงานในอนาคต (Work & Career Future Trends) ได้ถูกพลิกโฉมอย่างสิ้นเชิง หนึ่งในแนวโน้มที่โดดเด่นที่สุดคือ การทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work) ซึ่งกลายเป็นแนวทางใหม่ที่หลายองค์กรทั่วโลกเริ่มปรับใช้ ไม่ใช่เพียงชั่วคราวในช่วงวิกฤตเท่านั้น แต่กำลังจะกลายเป็น รูปแบบการทำงานถาวรในอนาคต ที่เปลี่ยนมุมมองของทั้งนายจ้างและลูกจ้างไปตลอดกาล

Hybrid Work คืออะไร?

Hybrid Work คือ รูปแบบการทำงานที่ผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงาน (On-site) และการทำงานจากที่อื่น เช่น บ้าน คาเฟ่ หรือ Co-working space (Remote Work) โดยพนักงานสามารถสลับไปมาระหว่างสองรูปแบบนี้ได้ตามความเหมาะสมของงานและนโยบายขององค์กร ความยืดหยุ่นนี้ทำให้พนักงานมีอิสระในการเลือกวิธีการทำงานที่เหมาะสมกับตนเองมากที่สุด ในขณะที่องค์กรก็ยังคงรักษาประสิทธิภาพการทำงานไว้ได้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีและการบริหารจัดการรูปแบบใหม่

เหตุผลที่ Hybrid Work กำลังกลายเป็น "New Normal"

1. การพิสูจน์ประสิทธิภาพในช่วงวิกฤต
การแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้แสดงให้เห็นว่า การทำงานจากระยะไกลนั้นสามารถดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากมีการจัดการที่ดีและมีเครื่องมือสนับสนุนที่เหมาะสม
2. ความต้องการความยืดหยุ่นของแรงงานรุ่นใหม่
คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance มากขึ้น พวกเขาเลือกทำงานในองค์กรที่ให้ความยืดหยุ่น ทั้งในเรื่องเวลาและสถานที่ทำงาน
3. ลดค่าใช้จ่ายขององค์กร
องค์กรไม่จำเป็นต้องเช่าพื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่เหมือนเดิม ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายทั้งในเรื่องสถานที่ อุปกรณ์ และสาธารณูปโภคต่าง ๆ
4. ขยายโอกาสในการจ้างงานจากทั่วโลก
Hybrid Work ช่วยให้องค์กรสามารถสรรหาคนเก่งจากหลากหลายพื้นที่ ไม่จำกัดแค่ผู้ที่สามารถเดินทางมาที่ออฟฟิศได้เท่านั้น

ผลกระทบของ Hybrid Work ต่อองค์กร

Hybrid Work ไม่ได้มีแค่ข้อดีเพียงอย่างเดียว แต่ยังสร้างความท้าทายหลายด้านให้กับองค์กรเช่นกัน ตัวอย่างเช่น
- การวัดผลและติดตามประสิทธิภาพ
ในรูปแบบการทำงานที่ผู้จัดการไม่ได้พบเจอพนักงานทุกวัน องค์กรต้องพัฒนาระบบวัดผลที่เน้นผลลัพธ์ (Outcome-based) มากกว่าการควบคุมแบบดั้งเดิม
- การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและความผูกพัน
การขาดปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าอาจทำให้พนักงานรู้สึกโดดเดี่ยว หรือไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร องค์กรจึงต้องมีวิธีใหม่ในการสร้างความร่วมมือและความสัมพันธ์
- การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
การทำงานจากหลากหลายสถานที่นำมาซึ่งความเสี่ยงทางไซเบอร์มากขึ้น องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาแนวทางรักษาความปลอดภัยให้ทันสมัย

Hybrid Work กับชีวิตการทำงานของพนักงาน

Hybrid Work ได้เปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับ "ชีวิตการทำงาน" ไปโดยสิ้นเชิง ไม่ใช่แค่ "ทำงานที่ไหน" แต่ยังเป็นเรื่องของ "ทำงานอย่างไรให้สมดุลและมีคุณภาพชีวิตที่ดี" ซึ่งส่งผลต่อหลายด้าน เช่น
- สุขภาพจิตและเวลาส่วนตัว
การหลีกเลี่ยงการเดินทางที่แออัด ลดชั่วโมงเร่งด่วน และสามารถใช้เวลากับครอบครัวหรือดูแลตัวเองมากขึ้น ช่วยลดความเครียดและเพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน
- ประสิทธิภาพและสมาธิในการทำงาน
สำหรับบางคน การทำงานจากที่บ้านหรือสถานที่เงียบสงบ ทำให้สามารถโฟกัสกับงานได้ดีกว่าในออฟฟิศที่เต็มไปด้วยสิ่งรบกวน
- การจัดการเวลาและความรับผิดชอบ
Hybrid Work บังคับให้พนักงานต้องมีวินัยในตนเองสูงขึ้น เพราะไม่มีหัวหน้างานมาคอยควบคุมใกล้ชิด การพัฒนาทักษะด้าน Time Management จึงเป็นสิ่งสำคัญ
 

การออกแบบ "ชีวิตการทำงานใหม่"

ให้สมดุลและยั่งยืนเพื่อให้ Hybrid Work ไม่เป็นแค่ทางเลือกชั่วคราว แต่เป็นระบบที่ยั่งยืน องค์กรและพนักงานควรปรับตัวอย่างมียุทธศาสตร์
1. วางระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Slack, Microsoft Teams, Zoom ให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลและติดต่อกันได้ง่าย
2. กำหนดนโยบายที่ชัดเจน
เช่น จำนวนวันที่ต้องเข้าออฟฟิศ ขอบเขตความรับผิดชอบ วิธีการวัดผล ฯลฯ เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด
3. ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้ใจและผลลัพธ์
องค์กรควรโฟกัสที่ผลงานของพนักงาน มากกว่าการเฝ้าดูพฤติกรรมตลอดเวลา
4. พัฒนาทักษะใหม่ที่สอดรับกับรูปแบบงานไฮบริด
เช่น ทักษะการสื่อสารแบบเสมือน (Virtual Communication), การบริหารงานจากระยะไกล (Remote Team Management), และการทำงานแบบอัตโนมัติด้วยเครื่องมือดิจิทัล

Hybrid Work ไม่ใช่ "ทางเลือก" แต่คือ "อนาคตของการทำงาน" ในบริบทของ แนวโน้มอาชีพและโลกการทำงานในอนาคต (Work & Career Future Trends) การทำงานแบบ Hybrid ไม่ได้เป็นแค่แนวทางแก้ปัญหาเฉพาะกิจอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็น “รูปแบบหลัก” ที่จะหล่อหลอมการทำงานของมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 องค์กรที่สามารถปรับตัวเข้าสู่ระบบ Hybrid Work ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะได้เปรียบทั้งในด้านการดึงดูดคนเก่ง การลดต้นทุน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทันสมัย ขณะเดียวกัน พนักงานที่สามารถจัดสมดุลระหว่างชีวิตกับงานได้ดี ก็จะมีความสุขและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เมื่อออฟฟิศไม่ใช่คำตอบเดียวอีกต่อไป Hybrid Work จึงไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือทิศทางของอนาคต ที่ทุกคนต้องเรียนรู้ ปรับตัว และพร้อมเดินไปด้วยกัน

แหล่งข้อมูล

รู้จักกับ Hybrid Work เทรนด์การทำงานยุคใหม่ ได้ใจทั้งองค์กรและพนักงาน 

ไขข้อสงสัย! “Hybrid Working” คืออะไร? สรุปครบ จบในที่เดียว