50 Views
Favorite
ยุคนี้การทำการตลาดออนไลน์นั้นมีหลายรูปแบบ หนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ก็คือการใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านนั้น ๆ หรือผู้บริโภคที่ใช้สินค้าและบริการของแบรนด์แล้วรีวิวมาเป็นผู้ช่วยในการโปรโมทแบรนด์ กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้ถูกแบ่งเป็นหลายประเภท อย่างคำว่า KOL กับ KOC ก็เป็นรูปแบบหนึ่งเช่นกัน แต่หลายคนอาจจะสงสัยวา่คำสองคำนี้มันคืออะไร แล้วต่างกันอย่างไร ? ตามไปดูคำตอบกันได้เลย
คือ ผู้นำทางความคิด ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในแต่ละเรื่อง เช่น บล็อกเกอร์ด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นบิวตี้บล็อกเกอร์ บล็อกเกอร์ท่องเที่ยว แฟชั่นไอคอน เป็นต้น ซึ่งคนกลุ่มนี้มักมีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก สามารถเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากได้ และทำให้คนที่ติดตามเกิดความเชื่อถือและรู้สึกคล้อยตามได้
คือ ผู้นำความคิดที่เป็นบริโภคทั่วไปที่ใช้สินค้าและบริการของแบรนด์ แล้วทำการรีวิวผ่านโซเชียลไม่ว่าจะเป็นช่องทางของตัวเองหรือในคอมมูนิตี้เป็นประจำ จนมีฐานผู้ติดตามจำนวนหนึ่งไม่ได้มากเท่า KOL ให้ความรู้สึกเหมือนเพื่อนบอกต่อเพื่อน เป็นเสียงจากผู้ใช้จริงที่ไม่ได้ถูกจ้างมา ทำให้มีความเชื่อถือของค่อนข้างสูง
เนื่องจากยุคนี้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก และการจะตัดสินใจซื้อสินค้าบริการสักอย่างตัวหนึ่งก็จะใช้วิธีค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบสินค้าบริการ และดูรีวิวจากข้อมูลที่มีในออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้นคือผู้คนเลือกที่จะฟังจากตัวบุคคลด้วยกันเองมากกว่าแบรนด์ที่นำเสนอ ดังนั้นการที่แบรนด์เลือกผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคมาช่วยนำเสนอสินค้าหรือบริการ ก็ถือว่าเป็นวิธีการที่จะช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายนั่นเอง
ในเมื่อทั้ง KOL กับ KOC เป็นผู้นำความคิดเหมือนกัน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะใช้ทดแทนกันได้เสมอไป เราลองมาดูข้อดีข้อเสียของทั้งสองแบบเพื่อเปรียบเทียบกันดีกว่า
