เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ที่คนไทยนิยมซื้อขายสินค้าออนไลน์กันมากที่สุดในยุคนี้ เชื่อว่าคงนี้ไม่พ้นแฟลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ อย่าง Lazada เพราะถือเป็นเจ้าแรก ๆ ที่มาบุกเบิกตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ทำให้หลายคนเริ่มหันมาซื้อขายสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งในครั้งนี้เราจะพานักขายของออนไลน์มาเปิดกลยุทธ์สำคัญ ในการทำการตลาดบน Lazada ให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด 

การเปิดร้านค้าออนไลน์บน Lazada และลงขายสินค้า ไม่เพียงจะต้องแข่งขันกับร้านค้าอื่น ๆ บน Lazada เท่านั้น คุณยังจะต้องแข่งกับร้านค้าออนไลน์ในแพลตฟอร์มดังอื่น ๆ อีกด้วยเช่นกัน แต่ถ้าหากร้านค้าของคุณมีการให้บริการส่งสินค้าที่รวดเร็ว และสินค้าที่นำมาขายมีความหลากหลาย อาจจะเป็นหนึ่งข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดของร้านก็เป็นได้ 

ขณะเดียวกันทางร้านก็จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการค้าขาย เพื่อให้นักช้อปอยู่บนแพลตฟอร์มของเราได้นานที่สุด เพราะยิ่งร้านเรามีลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเท่าไหร่ โอกาสในการซื้อสินค้าของร้านก็จะมีมากขึ้นเช่นกัน 

3 กลยุทธ์หลักการทำตลาดของ Lazada 

1. Customer First 

ต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และพัฒนาต่อยอดจากค่านิยมหลักขององค์กร Lazada เดินหน้ามอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ด้วยศักยภาพด้านเทคโนโลยี และลอจิสติกส์ที่ได้รับการสนับสนุนจากอาลีบาบา

2. Brand Differentiation 

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง รักษาและพัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์ และผู้ขาย ไปพร้อม ๆ กับการสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจไปด้วยกัน ด้วยระบบการวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือ และโซลูชั่นต่าง ๆ เช่น Sponsored Discovery ที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้า และกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้าบนแพลตฟอร์มมากขึ้น 

3. Continuous Fundamental Improvement 

พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เทคโนโลยี โลจิสติกส์ นวัตกรรม โซลูชั่น และเครื่องมือเพื่อสนับสนุนผู้ขาย และแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน พร้อมส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีกว่าให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่

Lazada มีจุดแข็งในเรื่องของ Data ที่ทำให้สามารถทำความเข้าใจลูกค้าในร้านค้าของเราได้มากขึ้น ซึ่งในอนาคตแต่ละแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์จะแข่งขันกันในเรื่องของการสร้าง Ecosystem ว่าใครจะมีเน็ตเวิร์คที่แข็งแกร่งมากกว่ากัน 

ซึ่งหากแฟลตฟอร์มไหนไม่มีระบบโลจิสติกส์เน็ตเวิร์คที่แข็งแกร่ง หรือไม่มีระบบเพย์เม้นต์ที่รองรับทรานส์เซ็กชั่นที่สูงได้ ก็ไม่สามารถรองรับยอดขายที่มากขนาดนี้ได้ และคงไม่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าในแพลตฟอร์มได้

การมีกลยุทธ์หลักใน Lazada จะทำให้ร้านค้าเรามีข้อได้เปรียบมากกว่าร้านค้าอื่นอย่างเห็นได้ชัด อย่างที่รู้กันดีว่าทุกวันนี้หลายคนหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้เรามีคู่แข่งทางการตลาดสูง เราจำเป็นจะต้องใช้กลยุทธ์สำหรับการขายที่ชัดเจนและแม่นยำ ทั้งนี้ต้องคอยสังเกตพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า และปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมที่มีความทันสมัย มอบความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งให้มากขึ้นไปเรื่อย ๆ อีกด้วย