การยิงแอด Facebook แบบ Retarget และ Lookalike เป็นเทคนิคหนึ่งที่ทำให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของเราได้ บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความเข้าใจถึงความแตกต่างของการยิงแอดแบบ Retarget กับ Lookalike กัน

อย่างที่หลายคนทราบกันดีกว่าในการยิงแอด Facebook นั้น จะต้องมีการตั้งค่าต่าง ๆ หลายอย่าง เพื่อให้โฆษณาที่เราต้องการส่งออกไปเห็นผลลัพธ์ได้มากที่สุด โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายก็ปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้การยิงแอดนั้นมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 

หากใครที่เคยยิงแอด Facebook คงจะได้ลองตั้งค่ากำหนดกลุ่มเป้าหมาย และน่าจะเห็นคำว่า กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ผ่านตามาบ้าง แต่อาจจะยังไม่เคยใช้ เพราะยังไม่เข้าใจว่าคืออะไร ต้องใช้เมื่อไหร่ แล้วมันเกี่ยวกับเทคนิคการยิงแอดแบบ Retarget กับ Lookalike อย่างไร ไปดูคำตอบกันเลยดีกว่า 

การยิงแอดแบบ Retarget กับ Lookalike ก็คือการยิงแอดโดยใช้วิธีการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายนั่นแหละ โดยการยิงแอด Retarget จะใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง (Custom Audiences) ส่วน Lookalike จะใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน (กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน) ซึ่งการที่จะยิงแอดด้วย 2 วิธีนี้ได้นั้น จำเป็นจะต้องมีฐานข้อมูลลูกค้าจำนวนหนึ่งก่อน คราวนี้ก็ไปดูกันว่าการยิงแอดแบบ Retarget กับ Lookalike นั้นต่างกันอย่างไร

การยิงแอดแบบ Retarget

คือการยิงแอดไปหากลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏสัมพันธ์กับเราแล้ว ไม่ว่าจะเป็นคนที่กดไลก์ ติดตามเพจ เคยไลก์ คอมเมนต์ แชร์โพสต์ หรือทักแชท รวมถึงกลุ่มลูกค้าเก่าที่เคยซื้อสินค้า ลูกค้าที่เรามีข้อมูล เช่น Email หรือ เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีโอกาสจะซื้อสินค้าหรือบริการของเรา ถือว่าเป็นการยิงแอดเพื่อไปกระตุ้นการเกิดตัดสินใจซื้อ เพราะบางทีกลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาครั้งแรกอาจจะแค่สนใจแล้วยังไม่ซื้อทันที เนื่องจากเหตุผลอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นยังไม่มีเงิน อยากหาข้อมูลก่อน ดูรีวิวก่อน หลังจากนั้นก็อาจจะลืมไป แต่พอเห็นโฆษณาอีกหลายครั้งถึงตัดสินใจซื้อ หรืออาจจะเคยซื้อสินค้าไปแล้ว ก็ใช้การยิงแอดโปรโมชันเพื่อไปประตุ้นให้เกิดความต้องการซื้ออีกครั้ง เป็นต้น

การยิงแอดแบบ Lookalike

คือการยิงแอดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกันกับกลุ่มลูกค้าของเรา เทียบจากอายุ เพศ ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมการกด ไลก์ คอมเมนต์ แชร์ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ ที่ Facebook ได้เก็บข้อมูลไว้ เปรียบเสมือนการหาลูกค้าใหม่ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือบริการของเรา โดยอิงจากฐานข้อมูลลูกค้าเก่า การยิงแอดวิธีนี้เป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ ให้คนรู้จักเรามากขึ้น ซึ่งการยิงแอดแบบ Lookalike ให้ได้ผลดีนั้นขึ้นอยู่กับฐานข้อมูลที่เรามีว่าเป็นข้อมูลที่มีคุณภาพหรือไม่ เช่น ลูกค้าที่ทักมาเป็นลูกค้าที่ทักแล้วซื้อของเราจริง ๆ ไม่ใช่คนที่มือลั่นกดทักมา เป็นต้น และจะต้องมีการอัปเดตข้อมูลเสมอ 

จะเห็นได้ว่ารูปแบบของการยิงแอดแบบ Retarget กับ Lookalike นั้นแตกต่างกันเลย ดังนั้นจะเลือกใช้เทคนิคใดก็ต้องพิจารณาให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์