หลายคนคุ้นเคยกับกลยุทธ์การตลาดในการนำเสนอข้อมูลให้ตรงใจลูกค้ากันเป็นอย่างดี วันนี้เราจะมาทำความรู้จักการตลาดอีกรูปแบบที่ดึงดูดให้ลูกค้าสนใจเราแทนกันบ้าง

นอกจากกลยุทธ์การตลาดที่นำเสนอข้อมูล content รวมไปถึงโปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจลูกค้าแล้ว อีกหนึ่งเทคนิคทางการตลาดที่น่าสนใจไม่แพ้กัน อีกทั้งยังให้ผลลัพธ์ที่ดีคือ Inbound Marketing นั่นเอง ซึ่ง Inbound Marketing คือ การตลาดแบบแรงดึงดูด เป็นการตลาดที่สร้างแรงดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายหรือผู้คนหันมาสนใจ และอยากเข้าหาเราด้วยตัวของเขาเอง ซึ่งวิธีการนี้เป็นวิธีการที่ส่งมอบคุณค่าที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้คน ยกระดับความน่าเชื่อถือของเรา เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายกลายเป็นกลุ่มลูกค้าที่พร้อมซื้อสินค้าหรือบริการจากเราอย่างยั่งยืนนั่นเอง

กลยุทธ์ของ Inbound Marketing มีดังต่อไปนี้

1. Attract

เริ่มต้นด้วยการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาหาเรา เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราทำการวิเคราะห์มาอย่างดีแล้ว โดยเริ่มจากการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้เข้าชมผ่านเครื่องมือต่าง ๆ ที่เราหยิบจับมาใช้ได้ เช่น สื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ การทำ seo content และการเลือกใช้ keyword ที่กลุ่มเป้าหมายนิยมค้นหากัน เป็นต้น

2. Engage

เมื่อเราดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้สนใจเราได้แล้ว ขั้นตอนต่อมาคือให้เขาเปิดใจรับสารของเรา ไปจนถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งเทคนิคนี้มีหลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และเทคนิคของเรา

3. Delight

เป็นขั้นตอนการกระตุ้นความสนใจ สร้างความประทับใจ และทำให้กลุ่มเป้าหมายตกหลุมรักแบรนด์ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเสนอบริการหลังการขาย การพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อลูกค้ามีข้อสงสัย หรือเกิดปัญหา รวมไปถึงการเอื้อสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการของเราหากลูกค้าซื้อไปแล้ว เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าหรือบริการของเราน่าสนใจ มีความคุ้มค่าคุ้มราคา ลูกค้าก็จะเกิดความไว้วางใจ และตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากเราในที่สุด

นอกจากนี้ หากลูกค้าเกิดความประทับใจ ย่อมเกิดการบอกต่อหรือแนะนำต่อไปยังคนรู้จัก จุดนี้เองที่จะส่งผลดีให้กับเราเพราะลูกค้าจะช่วยโปรโมทธุรกิจของเราด้วยความเต็มใจ จำไว้ว่ารีวิวที่มาจากลูกค้าน่าเชื่อถือมากกว่าคำโฆษณาจากแบรนด์เสมอ