ศัพท์พื้นฐานเด็กสายการตลาดต้องรู้

การทำงานสายการตลาดเป็นหนึ่งในสายอาชีพที่ต้องใช้ทั้งความคิดสร้างสรรค์และความเข้าใจในแนวคิดทางธุรกิจ การรู้จัก ศัพท์พื้นฐานสายการตลาด จะช่วยให้นักศึกษาและผู้เริ่มต้นในสายงานนี้สามารถเข้าใจเนื้อหาและแนวคิดที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว พร้อมสื่อสารและปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จะพาคุณไปเรียนรู้คำศัพท์การตลาด ที่เด็กสายการตลาดต้องรู้

- Customer Journey หรือ เส้นทางของผู้บริโภค สามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่การรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ไปจนถึงการเป็นลูกค้า

- Customer Relationship Management หรือ CRM  คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบนี้จะเก็บข้อมูลที่ช่วยส่งเสริมการขายและการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า มักเป็นระบบ Software หลากหลายรูปแบบ ทำมาแก้ปัญหาเรื่องการบริการลูกหรือส่งเสริม Customer Experience เป็นหลัก

- Search Engine Optimization หรือ SEO คือ การพัฒนาไซต์ให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ เพื่อเพิ่มโอกาสในการรติดอันดับบน Google นอกจากจะเพิ่มความหน้าชื่อถือของแบรนด์แล้วยังเป็นโอกาสการสร้างลูกค้าใหม่ได้เพิ่มขึ้น

- Social Media Marketing คือ การทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

- SEM (Search Engine Marketing) คือ การทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา ทั้งแบบเสียเงินและไม่เสียเงิน

- Storytelling in Marketing คือ การใช้เรื่องราวในการสื่อสารการตลาด

- Pay Per Click หรือ PPC คือ การซื้อโฆษณาบนหน้าผลการค้นหาของ Search Engine เช่น Google Ads ผ่านการการประมูล Keyword เพื่อให้แสดงในหน้าแรกของเว็บไซต์ โดยจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเมื่อมีการคลิกเข้าไป

- A/B Testing คือ กระบวนการทาง User Experience ที่จะช่วยทดสอบว่าว่าสิ่งไหนจะช่วยให้ผู้ใช้งานเกิดประสบการณ์การใช้งานที่ดีมากกว่า และมีโอกาสจะได้รับ Conversion ที่มากกว่า

- Conversion Rate คือ อัตราการเข้าชมเนื้อหาในเว็บไซต์ที่เปรียบเป็นจำนวนผู้ที่สนใจในสินค้าหรือบริการ

- Conversion Tracking คือ วิธีที่สามรถตรวจสอบผลการตลาดช่องทางออนไลน์ต่างๆที่ทางแบรนด์ได้ทำไว้

- Target Audience คือ กลุ่มเป้าหมายที่นักการตลาดได้ประเมิณว่าใครคือกลุ่มที่มีความสนใจในสื่อหรือการนำเสนอสินค้าและบริการของแบรนด์

- Value Proposition คือ คุณค่าของสินค้าหรือบริการที่ทางแบรนดต้องการสื่อไปถึงผู้บริโภค ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด โดยใช้วิธีการนำเสนอถึงคุณค่ามากกว่ามูลค่า

- SWOT Analysis คือ เครื่องมือในการประเมินสถานการณ์ ทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน ทั้งภายนอกและภายในองค์กร

- Return on Investment หรือ ROI  คือ วิธีการคำนวณอัตตราการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน การลงทุนที่ดี ROI ควรสูง เพราะนั่นหมายถึงการที่เราสามารถได้รับใช้เงินลงทุนน้อยแต่ได้ผลลัพธ์มากนั่นเอง

- Affiliate Marketing คือ การตลาดแบบพันธมิตร โดยได้ค่าคอมมิชชันจากการขายสินค้าหรือบริการ

- Analytics คือ เครื่องมือวิเคราะห์ วัดผล พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์

- Brand Awareness คือ การรับรู้และจดจำแบรนด์ของผู้บริโภค

- Business Intelligence (BI) คือ การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจเพื่อตัดสินใจทางการตลาด

- Call to Action (CTA) คือ ข้อความหรือปุ่มที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการบางอย่าง เช่น “ซื้อเลย” หรือ “สมัครตอนนี้

- CPA (Cost Per Action) คือ ราคาโฆษณาที่จ่ายต่อการกระทำที่ต้องการ 1 ครั้ง

- CPC (Cost Per Click) คือ ราคาที่ต้องจ่ายต่อการคลิกโฆษณา 1 ครั้ง

- CPM (Cost Per Mille) คือ ราคาค่าโฆษณาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง

การเรียนรู้ศัพท์พื้นฐานเด็กสายการตลาด ไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจงานและแนวคิดการตลาดได้ดียิ่งขึ้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในความสำเร็จในสายอาชีพที่มีการแข่งขันสูงด้วย 

แหล่งข้อมูล

มัดรวมคำศัพท์ที่ทีมการตลาดต้องรู้