ทำไมเราต้องพัฒนาทักษะให้กับทั้งตัวเราและคนทำงานตลอดเวลา เพราะแน่นอนว่าทักษะเดิม ๆ ที่เราคุ้นเคยกันอยู่ ผ่านไปนานวันก็จะหมดอายุ และไม่สามารถใช้งานได้อีก คีย์เวิร์ดสำคัญของเกมส์การอยู่รอดในครั้งนี้คงหนีไม่พ้น การเร่งปรับตัว เพื่อรีสกิล (Reskill) และอัพสกิล (Upskill) อย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวเข้าสู่โลกยุคใหม่

สำหรับคนทำงานในยุคที่ต้องเจอกับกระแสการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ทำให้ไม่สามารถใช้ชุดทักษะในสายงานที่มีอยู่เดิมเพียงอย่างเดียวได้ แต่จำเป็นต้องพัฒนาทักษะแวดล้อมให้มีความคล่องตัว และสามารถส่งมอบผลลัพธ์ (Job Outcomes) ด้วยการเติมทักษะรอบด้าน ที่จำเป็นในการทำงานรูปแบบใหม่ของแต่ละกลุ่มงาน (Job-based skills) กล่าวคือคนทำงานต้องมีความรู้และทักษะที่นอกเหนือจากสายงานของตัวเอง เรียกได้ว่า ยิ่งมี ”ทักษะรอบด้าน” มากเท่าไหร่ ยิ่งได้เปรียบมากเท่านั้น โดยตระหนักรู้เสมอว่า การพัฒนาตัวเองและเพิ่มทักษะเป็นเรื่องที่ “ต้องทำ” และต้องทำให้เร็วที่สุดหากไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งคนและธุรกิจในหลากหลายภาคส่วนล้วนถูกผลกระทบในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจถดถอย ภาวะตกงาน จนทำให้เกิดอัตราการว่างงานเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้เกิดความท้าทายใหม่ของคนทำงานในทุก ๆ ระดับที่มาพร้อมกับความคาดหวังที่เปลี่ยนไป คนเก่งในองค์กร อาจจะกลายเป็นแค่คน(เคย)เก่ง เมื่อไม่สามารถทำวิธีเดิมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์แบบเดิม บนบริบทธุรกิจที่เปลี่ยนไป องค์กรต่าง ๆ กำลังต้องการสร้าง Multi-Skills Talent Pool ที่ช่วยให้องค์กรยืดหยุ่น คล่องตัวมากขึ้น และทลาย Silo ให้คนในองค์กรที่แตกต่างกันสามารถต่อยอดและทำงานร่วมกันได้ดีมากขึ้น นิยามความเก่ง เปลี่ยนไป จนหลาย ๆ คนเกิดการตั้งคำถามที่ว่า ถ้าอยากเป็นคนเก่งยุคนี้ต้องเริ่มจากอะไร? 

3 ทักษะคนทำงานสำหรับทุกระดับ ที่ต้องเร่งพัฒนา ก่อนปี 2022

สิ่งแรกที่เราต้องปรับ ก่อนพัฒนาทักษะคือ Mindset ที่พร้อมจะเปลี่ยน การมี Growth Mindset มองวิกฤติให้เป็นโอกาส คือพื้นฐานสำคัญที่จะทำให้เกิดการ Transform อย่างแท้จริง

1. ทักษะการบริหารจัดการตัวเอง (Self-Management Skills)

เริ่มต้นที่ Mindset ว่าทำอย่างไรจะสามารถจัดการกับปัญหาหรือความเครียดที่เกิดขึ้น การมีมุมมองความคิดที่ถูกต้องเหมาะสมกับสถานการณ์จะทำให้เราสามารถปรับมุมมอง (Reframe) ต่อสถานการณ์นั้น ๆ ได้เป็นอย่างดี พอเห็นโอกาสเกิดขึ้น เราก็จะสามารถกระตุ้นตัวเราไปให้ถึงเป้าหมาย

2. ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Interpersonal Skills)

การทำงานร่วมกับคนที่แตกต่างให้สามารถต่อยอดออกมาเป็นผลลัพธ์ที่ดีได้ โดยอาศัย การเห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy) และการรับฟัง (Listening) ในการทำงานร่วมกันระหว่างทีม ความท้าทายใหม่จะเกิดขึ้นระหว่างหัวหน้าและลูกน้องทั้งในและนอกแผนก อีกทั้ง ใคร ๆ ก็สามารถเป็นผู้นำได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้นำที่ดีได้ และตัวบุคคลเองก็สามารถมีทักษะภาวะผู้นำในตนเอง (Self-Leadership) หากเข้าใจถึงภาพใหญ่ว่าทำไมเราต้องเปลี่ยนการกระทำแบบเดิม ๆ เพื่อมุ่งพิชิตเป้าหมายองค์กรไปด้วยกัน

3. ทักษะการรู้รอบด้านในแต่ละสายงาน (Job-based skills)

เมื่อความรู้มีวันหมดอายุ ทักษะการรู้รอบด้านในสายงานที่เกี่ยวข้อง คือสิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสนใจ ทั้งระดับผู้บริหารหรือคนทำงานต้องรีสกิลหลากหลายทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานในโลกทุกวันนี้ เสริมทักษะการทำงานรอบด้าน ผสมผสานทั้ง Hard Skills และ Soft Skills สู่การนำไปสร้างผลงานให้โดดเด่นได้ทันที

ถัดจาก 3 ทักษะนี้ ยังมีการเรียนรู้อีกหลายด้านที่จำเป็นไม่แพ้กัน ทั้ง 

 - กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking)

 - วิธีคิดเพื่อการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Outward Mindset)

 - ทักษะการเอาใจเขามาใส่ใจเรา (Empathy)

 - กระบวนการคิดวิเคราะห์แก้ปัญหา (Critical Thinking and Problem Solving)

 - ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)

 - การพัฒนาบริหารทีม (E3s Leader Series – Engage Empower Execute)

หัวข้อเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นบนโลก แต่ถูกนิยามให้ชัดเจนขึ้น อธิบายให้เข้าใจง่ายและสามารถเรียนรู้ ต่อยอด ถ่ายทอดต่อกันได้ อีกทั้งยังปรับตามยุคสมัยตลอดเวลา หากเราเชื่อว่าเราเองเป็นคนที่สามารถเก่งขึ้นได้มากกว่านี้ ทักษะเหล่านี้ก็จำเป็นอย่างยิ่ง เริ่มตั้งแต่ตอนนี้เลย

อย่าลืมเรียนรู้ทั้ง 3 ทักษะสำคัญ ที่สามารถหาได้จากคอร์สออนไลน์ดี ๆ และหมั่น re-check ทบทวนพัฒนาอยู่เสมอ พร้อมทั้งวัดผลประสิทธิภาพการทำงาน แล้วจะทึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่คุ้มค่า